Shipping policy
Última actualización: 5 de noviembre de 2025
1. Envíos generales
ILLARI SOUVENIRS realizará el envío a la dirección provista por usted. La entrega se efectuará en un domicilio residencial o de oficina donde haya ocupantes disponibles para recibir la mercadería. Las entregas se realizan únicamente en días hábiles, excepto los días festivos.
Luego del envío por alguno de nuestros operadores, se enviará al cliente, por correo electrónico o por el número de contacto registrado, el enlace con el código de seguimiento para monitorear su pedido.
En caso de presentarse algún inconveniente, puede comunicarse con nuestro WhatsApp de ventas para resolverlo internamente con nuestro equipo.
2. Envíos nacionales
Lima Metropolitana
El tiempo de envío es de 3 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago.
El operador logístico OLVA realizará la entrega de su pedido entre 24 y 48 horas como máximo después del recojo en nuestras oficinas, dependiendo del distrito de destino.
Lima Provincia
El tiempo de envío es de 3 a 4 días hábiles luego de la confirmación del pago.
El operador logístico OLVA entregará su pedido entre 48 y 72 horas como máximo después del recojo en nuestras oficinas, según el distrito o zona.
Provincia
El tiempo de envío es de 3 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago.
El operador logístico OLVA entregará su pedido entre 4 y 6 días hábiles como máximo, después del recojo en nuestras oficinas, dependiendo del distrito o provincia de destino.
3. Envíos internacionales
Productos en stock
El envío se realiza dentro de los próximos 1 a 2 días hábiles a la agencia logística SERPOST, quien se encargará de entregar su pedido en el menor tiempo posible a su país de destino. Puede realizar el seguimiento a través de la plataforma oficial de SERPOST:
http://www.serpost.com.pe/Cliente/SegumientoLinea
Los periodos de entrega son tentativos y no se consideran fechas límite estrictas. El hecho de haber excedido un periodo estimado no otorga derecho a compensación. En caso de incumplimiento, deberá enviarse una notificación formal a ILLARI SOUVENIRS.
4. Costos y condiciones
Todos los pedidos pagarán un valor monetario correspondiente al costo de envío, previamente aceptado antes del pago, salvo promociones que indiquen lo contrario. Este monto dependerá de la zona de destino y de las tarifas de nuestros operadores logísticos (OLVA o SERPOST).
En caso de devoluciones o reembolsos, el costo de envío no será reembolsable.
5. Problemas o cambios en la entrega
Los tiempos de entrega son referenciales y se cuentan desde que nuestros proveedores logísticos recogen su pedido en nuestras oficinas. En ese momento, se enviará una notificación con el código de seguimiento correspondiente.
Si un cliente desea cambiar la dirección de entrega, este cambio podrá efectuarse únicamente mientras el pedido se encuentre en nuestro almacén y podría implicar un costo adicional dependiendo de la nueva dirección.
Una vez que el pedido haya sido despachado y facturado, no se podrá modificar la dirección de envío. En caso de que la dirección proporcionada sea errónea, ILLARI SOUVENIRS no se hace responsable del destino o pérdida del producto.
6. Tarifas y variaciones
Las tarifas están sujetas a variaciones sin previo aviso por parte de los operadores logísticos. Si se produjera un ajuste de tarifa, este se actualizará inmediatamente en nuestro sistema, siempre que el costo de envío no haya sido pagado.
7. Observaciones sobre los productos
Pueden existir ligeras variaciones de color o textura en los productos, debido a la naturaleza de los materiales y los diferentes dispositivos o tecnologías de visualización. Estas diferencias no constituyen defectos del producto.
ILLARI SOUVENIRS ANDINOS · Garantizamos un envío seguro y confiable dentro y fuera del Perú.