Política de privacidad

Última actualización: 21 de marzo de 2026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad establece los términos en que ILLARI SOUVENIRS ANDINOS recopila, utiliza, almacena y protege la información personal proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Nuestra empresa está comprometida con la seguridad, confidencialidad y tratamiento adecuado de los datos personales de nuestros clientes y visitantes, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento vigente.

Cuando solicitamos información personal mediante formularios, procesos de compra, suscripciones o canales de atención, lo hacemos asegurando que dicha información será utilizada únicamente para las finalidades descritas en este documento. Esta política podrá ser modificada o actualizada ocasionalmente; por ello, recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

2. Compromiso con la seguridad

ILLARI SOUVENIRS aplica una variedad de medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales de los usuarios.

• Utilizamos herramientas de encriptación, autenticación y protocolos de seguridad para proteger los datos enviados a través del sitio web.
• La información personal se almacena en redes seguras y sólo es accesible por un número limitado de personas autorizadas, comprometidas a mantener la confidencialidad de la información.
• Implementamos controles internos, monitoreo y auditorías periódicas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos de la información.

3. Información que recopilamos

Nuestro sitio web podrá recopilar información personal, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre completo y datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
• Información demográfica, como ciudad, país, código postal, preferencias e intereses.
• Datos necesarios para facturación y procesamiento de pedidos.
• Información de pago procesada a través de plataformas seguras de terceros, como Shopify y pasarelas de pago autorizadas.

4. Finalidades del tratamiento de datos

La información personal recopilada es tratada para las siguientes finalidades:

a) Finalidades principales o necesarias:

• Procesar pedidos, pagos, comprobantes y envíos de productos.
• Gestionar su registro como cliente o usuario del sitio web.
• Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, reclamos o requerimientos relacionados con nuestros productos o servicios.
• Verificar la identidad del usuario cuando resulte necesario para brindar el servicio solicitado.

En caso usted decida no proporcionar los datos personales necesarios para estas finalidades, es posible que no podamos procesar su compra, realizar la entrega de su pedido o brindarle adecuadamente los servicios solicitados.

b) Finalidades adicionales u opcionales:

• Enviar correos electrónicos, mensajes o comunicaciones promocionales sobre nuevos productos, descuentos, campañas especiales, novedades y beneficios exclusivos.
• Personalizar su experiencia de compra en función de sus intereses, comportamiento de navegación y preferencias.
• Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y segmentación comercial para mejorar nuestros productos, servicios y estrategias de atención.

Las finalidades adicionales serán realizadas únicamente si usted las autoriza de manera previa, libre, expresa e inequívoca. La negativa a autorizar estos tratamientos no condiciona ni limita la prestación del servicio principal ni la compra de nuestros productos.

5. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

ILLARI SOUVENIRS podrá utilizar procesos de análisis y segmentación de datos con la finalidad de personalizar la experiencia del usuario, mostrar productos de mayor interés y enviar promociones ajustadas a sus preferencias de compra o navegación.

Como consecuencia de ello, la publicidad, promociones o recomendaciones que visualice en nuestra web o reciba a través de nuestros canales podrán estar basadas en sus intereses o comportamiento previo, lo que podría reducir la visualización de otros productos de nuestro catálogo general. Actualmente, ILLARI SOUVENIRS no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos directos sobre el usuario.

6. Plazo de conservación de los datos

ILLARI SOUVENIRS conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y con las obligaciones legales aplicables.

• Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones tributarias podrán conservarse hasta por 10 años, conforme a la normativa legal aplicable.
• Los datos tratados con fines promocionales, publicitarios o de fidelización serán conservados hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite su supresión, según corresponda.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para identificar las páginas visitadas, analizar hábitos de navegación y mejorar la experiencia del usuario. Esta información podrá ser utilizada con fines estadísticos, analíticos y de personalización.

Usted puede aceptar, configurar o rechazar el uso de cookies desde su navegador o desde las herramientas que pongamos a su disposición en el sitio web. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies podría afectar el funcionamiento adecuado de determinadas secciones o servicios del sitio.

8. Transferencia y compartición de datos personales

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política, ILLARI SOUVENIRS podrá compartir determinados datos personales con terceros estrictamente necesarios para la operación del servicio, tales como:

• Plataformas tecnológicas y de comercio electrónico, como Shopify.
• Pasarelas o entidades de pago autorizadas para procesar transacciones.
• Operadores logísticos, couriers o proveedores de despacho, con la finalidad exclusiva de entregar sus pedidos.

En caso ILLARI SOUVENIRS desee compartir sus datos con terceros para fines publicitarios, promocionales o alianzas comerciales, ello se realizará únicamente con su consentimiento previo, expreso e independiente.

ILLARI SOUVENIRS no venderá, cederá ni distribuirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal, mandato judicial o requerimiento de autoridad competente.

9. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que usted haga clic en dichos enlaces y abandone nuestra página, ILLARI SOUVENIRS no tiene control sobre el sitio al que es redirigido, por lo que no es responsable de los términos, condiciones o políticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo que visite.

10. Derechos del titular de los datos

Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa aplicable, entre ellos:

• Derecho de Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia de ellos.
• Derecho de Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Cancelación o Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas o cuando corresponda legalmente.
• Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y fundados.
• Derecho de Portabilidad: solicitar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o requerir que sean transmitidos a otro responsable cuando ello sea técnicamente posible y el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de una relación contractual.

11. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, usted podrá presentar una solicitud a través del correo electrónico ventas@illarisouvenirs.pe o mediante nuestro canal de WhatsApp al número +51 920 121 602.

La solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombres y apellidos completos del titular del dato personal.
• Copia del documento de identidad o documento equivalente que acredite su identidad.
• En caso de representación, los documentos que acrediten válidamente dicha representación.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
• Documentos sustentatorios, cuando corresponda, especialmente en solicitudes de rectificación.
• Medio de contacto para remitir la respuesta.

Los plazos máximos de atención serán los siguientes:

• Derecho de información: hasta 8 días hábiles.
• Derecho de acceso: hasta 20 días hábiles.
• Derecho de rectificación, cancelación, oposición y portabilidad: hasta 10 días hábiles.

Si la solicitud estuviera incompleta o no acreditara adecuadamente la identidad del solicitante, podremos requerir su subsanación dentro del plazo legal correspondiente. En caso de especial complejidad, el plazo podrá ser prorrogado por una sola vez, conforme a ley, comunicando oportunamente dicha situación al titular.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida de manera adecuada o dentro del plazo legal, podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

12. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que hubiera otorgado para finalidades adicionales, promocionales o publicitarias, sin necesidad de expresar causa y de manera gratuita.

Para ello, podrá:

• Enviar una solicitud al correo ventas@illarisouvenirs.pe con el asunto “Revocación de Consentimiento”.
• Utilizar la opción de baja o desuscripción incluida en las comunicaciones comerciales que reciba por correo electrónico, cuando corresponda.

La revocación surtirá efectos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud y no afectará tratamientos previos ni aquellos necesarios para la ejecución de una relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales.

13. Incidentes de seguridad

ILLARI SOUVENIRS cuenta con protocolos internos de prevención, gestión y respuesta frente a incidentes de seguridad que puedan comprometer datos personales.

En caso de detectarse una brecha de seguridad que represente riesgo para los derechos de los titulares, procederemos, conforme a la normativa aplicable, a:

• Notificar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda legalmente.
• Informar oportunamente a los titulares afectados, indicando la naturaleza del incidente y las medidas razonables recomendadas para mitigar sus efectos.

14. Cambios en esta política

ILLARI SOUVENIRS se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigencia desde su publicación, salvo disposición distinta establecida expresamente.

15. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico ventas@illarisouvenirs.pe o por WhatsApp al número +51 920 121 602.

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